Zamena i povraćaj robe
Zamena
Potrošač ima pravo da kupljene proizvode zameni za iste proizvode u drugim veličinama ili da kupljene proizvode zameni za druge proizvode u zakonskom roku od 14 dana od trenutka kada mu je roba isporučena, samo ukoliko su kupljeni artikli neoštećeni, nekorišćeni i imaju originalnu etiketu na sebi.
Ukoliko su drugi proizvodi skuplji od proizvoda koji treba da se menjaju, potrebno je doplatiti razliku novca. Ukoliko su drugi proizvodi jeftiniji od proizvoda koji treba da se menjaju, razliku novcu će Dax Intimo Vama da isplati.
Procedura za zamenu artikla je sledeća:
1) Napišite na praznom papiriću koje artikle želite da menjate za šta. Potrebno je navesti nazive artikala,boje i veličine.
2) Papirić spakujte zajedno sa artiklima.
3) Pošaljite i račun u A4 formatu (sa QR kodom).
4) Pošaljite paket kurirskom službom po izboru na sledeću adresu:
Daxintimo DOO
Jablanička bb
Sjenica 36310
Kontakt osoba: Vahid Hamidović
Napomena: Pojedine pošte zahtevaju da se pri navodjenju adrese prvo navede ime i prezime fizičkog lica,a na kraju tek firma Daxintimo.
4) Po prijemu Vašeg paketa, procesuiraćemo zamenu i u najkraćem mogućem roku Vam poslati zamenu.
5) Troškove dostave snosite Vi u oba pravca prilikom zamene artikala, osim u slučaju da smo prilikom pakovanja napravili mi grešku. U tom slučaju, troškove dostave snosimo mi u oba pravca.
Napomena: Ukoliko pošaljete artikle poštom i ne platite troškove dostave do nas, bićemo primorani da odbijemo preuzimanje paketa.
Povraćaj robe
Odredbom člana 27.stav 1. Zakona o zaštiti potrošača ("Službeni glasnik RS" broj 88/2021),propisano je:
"Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, bez navodjenja razloga i bez dodatnih troškova."
Ukoliko želite da odustanete od ugovora o kupovini robe to možete učiniti slanjem zahteva u pisanoj slobodnoj formi (sa podacima: ime i prezime, adresa, telefon, broj tekućeg računa) na mail: daxintimo.onlineshop@gmail.com ili popunjavanjem obrasca za odustanak od ugovora klikom na link i slanjem na mail: daxintimo.onlineshop@gmail.com.
Niste u obavezi da navodite razlog zbog čega odustajete od kupovine.
Izjava o odustajanju od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata u Dax Intimo i smatra se blagovremenom ako je poslata u roku 14 dana od dana kada je roba isporučena. Istekom navedenog roka gubite pravo na odustajanje od ugovora.
Kada je zahtev poslat, robu možete spakovati i poslati na adresu:
Daxintimo doo
Jablanička bb
Sjenica 36310
Kontakt osoba: Vahid Hamidović
Napomena: Pojedine pošte zahtevaju da se pri navodjenju adrese prvo navede ime i prezime fizičkog lica,a na kraju tek firma Daxintimo.
Robu šaljete kurirskom službom po sopstvenom izboru.
Troškove poštarine snosite Vi.
Uz artikle ste obavezni da pošaljete i račun u A4 formatu (sa QR kodom) koji ste dobili od nas, kako bismo mogli da refundiramo novac.
Napomena: Poštarinu za slanje Vaše robe plaćate Vi, osim ukoliko je greška prilikom pakovanja bila do nas.
Ukoliko pošaljete paket za refundaciju novca, a ne uplatite poštarinu do nas, bićemo primorani da odbijemo preuzimanje paketa.
Roba koju vraćate MORA biti neoštećena i u istom stanju kao kada je poslata od strane Dax Intimo. Ukoliko na robi bude vidljivo da je ista nošena,da su etikete skidane i stavljane,Dax Intimo nije u obavezi da povrati novac,već samo poštarinu za povraćaj robe nazad do kupca.
Ukoliko je roba ispravna (neoštećena), celokupan iznos vraćenih proizvoda refundiramo u roku od 14 dana na tekući račun koji navodite u pisanoj formi ili na obrascu za odustajanje od ugovora.
POVRAĆAJ NAPLAĆENIH SREDSTAVA
U slucaju vracanja robe i povracaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vracanja, Daxintimo doo je u obavezi da povracaj vrsi iskljucivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda placanja, sto znaci da ce banka na zahtev prodavca obaviti povracaj sredstava na racun korisnika platne kartice.