Zamjena i povrat robe
Zamjena
Potrošač ima pravo kupljene proizvode zamijeniti za iste proizvode u drugim veličinama ili kupljene proizvode zamijeniti za druge proizvode u zakonskom roku od 14 dana od trenutka kada mu je roba isporučena, samo ako su kupljeni artikli neoštećeni. , nekorišteni i imaju originalnu etiketu.
Ako su drugi proizvodi skuplji od proizvoda koje je potrebno zamijeniti, potrebno je doplatiti razliku. Ako su drugi proizvodi jeftiniji od proizvoda koje je potrebno zamijeniti, Dax Intimo će vam platiti razliku.
Procedura zamjene artikla je sljedeća:
1) Na prazan list papira napišite koje stvari za što želite zamijeniti. Potrebno je navesti nazive artikala, boje i veličine.
2) Spakirajte komad papira zajedno sa predmetima.
3) Pošaljite račun u formatu A4 (sa QR kodom).
4) Pošaljite paket kurirskom službom po Vašem izboru na adresu:
Daxintimo DOO
Jablanička bb
Sjenica 36310
Kontakt osoba: Vahid Hamidović
Napomena: Neki poštanski uredi zahtijevaju da se prilikom navođenja adrese prvo navede ime i prezime fizičke osobe, a na kraju samo tvrtka Daxintimo.
4) Po primitku vašeg paketa, obradit ćemo zamjenski i poslati vam zamjenski što je prije moguće.
5) Vi snosite troškove dostave u oba smjera prilikom zamjene artikala, osim ako smo pogriješili prilikom pakiranja. U tom slučaju mi snosimo troškove dostave u oba smjera.
Napomena: Ako artikle pošaljete poštom, a ne platite nam troškove dostave, bit ćemo prisiljeni odbiti preuzimanje paketa.
Povrat robe
Članom 27. stav 1. Zakona o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS“ broj 88/2021) propisano je:
Potrošač ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova.
Ukoliko želite odustati od ugovora o kupnji robe, to možete učiniti slanjem pisanog zahtjeva (sa podacima: ime i prezime, adresa, telefon, broj tekućeg računa) na mail: daxintimo.onlineshop@gmail .com ili ispunjavanjem obrasca za odustajanje od ugovora klikom na poveznicu i slanjem na e-mail: daxintimo.onlineshop@gmail.com.
Razlog odustajanja od kupnje niste dužni navesti.
Izjava o odustajanju od ugovora proizvodi pravni učinak od dana slanja Dax Intimo, a smatra se pravodobnom ako je poslana u roku od 14 dana od dana isporuke robe. Istekom navedenog roka gubite pravo na odustanak od ugovora.
Nakon što je zahtjev poslan, robu možete spakirati i poslati na adresu:
Daxintimo doo
Jablanička bb
Sjenica 36310
Kontakt osoba: Vahid Hamidović
Napomena: Neki poštanski uredi zahtijevaju da se prilikom navođenja adrese prvo navede ime i prezime fizičke osobe, a na kraju samo tvrtka Daxintimo.
Robu šaljete kurirskom službom po izboru.
Vi snosite troškove poštarine.
Uz artikle dužni ste poslati račun A4 formata (sa QR kodom) koji ste dobili od nas, kako bismo izvršili povrat novca.
Napomena: Poštarinu za slanje robe plaćate sami, osim ako smo pogriješili prilikom pakiranja.
Ako pošaljete paket za povrat novca, a ne platite nam poštarinu, bit ćemo prisiljeni odbiti preuzimanje paketa.
Roba koju vraćate MORA biti neoštećena iu istom stanju kao kada ju je poslala tvrtka Dax Intimo. Ukoliko je na robi vidljivo da je nošena, da su etikete skinute i stavljene, Dax Intimo nije dužan vratiti novac, već samo poštarinu za povrat robe kupcu.
Ukoliko je roba ispravna (neoštećena), vraćamo cjelokupni iznos vraćenih proizvoda u roku od 14 dana na tekući račun koji navedete pisanim putem ili na obrascu za odustanak od ugovora.
POVRAT UPLAĆENIH SREDSTAVA
U slučaju povrata robe i povrata sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, djelomično ili u cijelosti, a neovisno o razlogu povrata, Daxintimo doo je dužan izvršiti povrat isključivo putem VISA, EC /MC, Maestro i Dinacard načinima plaćanja, što znači da će banka na zahtjev prodavatelja izvršiti povrat sredstava na račun korisnika platne kartice.