Politika potraživanja

Politika potraživanja



Ako ste robu kupili u online trgovini, prilikom preuzimanja paketa provjerite svoj paket u prisustvu kurira. Ako su na njemu vidljiva oštećenja (otkinuti dijelovi i nagnječenja), ne smijete preuzimati paket. U tom slučaju molimo da nas nazovete teletonom na broj +381 66 67 44 534. O daljnjem postupanju obavijestit ćemo vas u najkraćem mogućem roku.

Ukoliko ste primili paket i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu točni, javite nam se najkasnije u roku od 24 sata od trenutka primitka paketa.

Ukoliko postoje nesukladnosti kupljenog proizvoda u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo da nas kontaktirate.

U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka pisanog ili elektroničkog prigovora, odgovorit ćemo na prigovor i obavijestiti Vas o daljnjem postupanju. Rok za rješavanje prigovora je 14 dana od dana podnošenja.

U slučaju povrata robe kupcu koji je robu prethodno platio dostavljaču, Vi. pouzećem, trošak povrata robe ne snosi (naziv trgovca), već trošak pada na teret kupca.

Obrazac za odustanak od ugovora možete preuzeti klikom na poveznicu.